Блог Carrot Quest. Вряд ли кому то нравится копаться в своем почтовом ящике, ведь в мире есть сотни других интересностей. Просмотр своей почты давно превратился в нудную обязанность. Исследования Litmus говорят, что только 2. Основатель Jotform. Айтекин Танк подготовил познавательную инструкцию о том, какие письма сервисы должны отправлять своим пользователям и. Еще один распространенный шаблон отправить второе приветственное письмо, но на этот раз от основателя проекта. Представьте, сколько писем уходит в никуда. Многие бренды используют персонализацию в письмах, чтобы вызвать у клиентов чувство, что к ним обращается не очередной бот, а настоящий живой человек. Персонализация очень важная составляющая email маркетинга. Персонализация писем не такая уж и сложная штука. Е можно и нужно делать Чтобы доказать это, я подготовил 8 великолепных персональных email писем Интернет индустрии. Триггерное письмо от jet. Blue. Этот email высылается через год после начала использования сервиса олицетворяет креативный подход бренда, который использует вполне обычное событие, чтобы чуточку прорекламировать себя. Типа Смотри, мы вместе уже 3. Письмо Приветственное К Новым Коллегам Образец' title='Письмо Приветственное К Новым Коллегам Образец' />Jet. Blue использует дату регистрации клиента, чтобы напомнить ему о себе. Перевод письма Вы знаете, что сегодня за дата Не говорите, что вы забыли Мы вместе уже целый годМы отправляем вам письма уже 3. Неплохо, правда Нам есть, что вспомнить помните тот первый раз, когда вам пришло первое письмо о распродаже или тот раз, когда вам пришла скидка на ваше любимое направлениеМы даже забудем тот раз, когда вы случайно удалили наше письмо, мы понимаем, что это было не специальноНеважно, если вы вдруг забыли о годовщине мы все равно вас любим Как насчет того, чтобы отметить эту знаменательную дату Море, горы, спа курорт, что угодно выбирайте и мы это сделаем. Все будет по высшему разряду. Например, на самолетПросто разделять пользователей по времени их регистрации, их действий на сайте, интересов и особенностей. Это легко сделать и без программиста в сервисе Carrot Quest. Сервис собирает ключевую информацию о каждом посетителе сайта и на ее основе позволяет запускать сценарии автоматизации на подобии этого, а также многих других. Такие письма отправляются после конкретного действия пользователя, которое вы зададите заранее в данном примере это 3. Знание клиента от Spotify. Вот еще один крутой пример использования интересов клиента, чтобы показать ему актуальную и ценную информацию в письме. Нестандартное обращение в письме особенно эффективно, т. Например, такие фразы, как лучший слушатель или одним из первых придают письму эксклюзивность заставляя клиента чувствовать себя особенным. После чего прямо в сервисе создать красивое письмо и отправить его актуальному сегменту. Если вы хотите делать такие же крутые письма, как в этой статье, то попробуйте сервис бесплатно 1. Перевод письма Спасибо вам Вы наш лучший слушательПривет. Это Чарльз Келли из Lady Antebellum. Вы получили этот е мейл, т. Спасибо, что вы слушаете так много нашу музыку Я отправляюсь в соло тур и хочу, чтобы именно вы получили возможность купить билеты на мои концерты одним из первых. Предварительные продажи стартуют 1. Вы можете купить до 6 билетов. Пароль Believer. У меня вышел новый сингл и мне бы хотелось, чтобы вы его послушали на Spotify The Driver с участием Диркса Бентли и Эрика Паслэй. Надеюсь, вам понравитсяКУПИТЬ БИЛЕТЫ ЗДЕСЬВ конце письма находится CTА кнопка, которая напоминает клиенту послушать новую песню артиста на Spotify. И опять же, эта кнопка позволяет нам понять, как активно клиент использует сервис. Актуальное предложение от Amazon. Эта акция была приурочена к Хэллоуину. Письмо Приветственное К Новым Коллегам Образец' title='Письмо Приветственное К Новым Коллегам Образец' />Если пользователи смотрели на Амазон тематические костюмы, то спустя всего пару дней они получали письмо с предложением купить маски. Некоторые из них выглядят достаточно круто. Это письмо великолепный пример того, как строить общение с клиентом на основе его поведения на сайте и как подтолкнуть его к покупке. Вот несколько кейсов подобных рассылок в Carrot Quest. Помимо того, что поведение пользователя является триггером для отправки персональных сообщений в Carrot Quest, вся информация о нем заносится в индивидуальную карточку. Ниже показан пример такой карточки из сферы банков В карточке отражена ключевая информация откуда пришел пользователь контекстная реклама что делал на сайте, когда и сколько раз какими услугами банка интересовался как общался в чате и как оператор грамотно использовал знания об этом пользователе здесь же контактная информация и ФИО пользователя и его аккаунты в соц. Постепенное вовлечение от Dropbox. Один из самых крутых примеров использования знаний поведения клиентов для улучшения сервиса. После того, как клиент зайдет в Dropbox на нескольких устройствах и авторизуется везде, сервис пошлет ему письмо, в котором напомнит ему о фишках, о которых он не знал. Без каких то особых усилий это улучшает вовлеченность клиента в сервис. Перевод письма Привет,  Кори. У тебя же не только один компьютер Установив Dropbox на каждом устройстве, вы сможете сохранить файл сразу на всех своих устройствах работать где угодно и откуда угодно. Попробуй Спасибо, что используете Dropbox. Приветственное письмо образец. Содержание приветственного email письма. Образец приветственного письма. Это важный шаг для сближения с новым подписчиком. Согласно корпоративной этики при увольнении с работы принято говорить коллегам прощальные слова, удобнее всего сделать это с помощью внутренней электронной почты. Как подготовить такое. И деловые отношения с бывшими коллегами могут сильно помочь в карьерном росте на новом месте. Чтобы заочно познакомить нового сотрудника с коллегами или представить его коллегами из другого города также можно отправить письмо. В нем стоит указать имя, короткую информацию о новом члене команды, указать способ связи с ним почту, внутренний телефон, вложить фото. Зачем изобретать велосипед с нуля, если можно использовать для создания приветственных писем опыт Vero, Amazon, Airbnb. Фото, факты, комментарии. Dropbox. PS Дополнительное место получите здесь Рассказывая своим клиентам о том, как правильно надо использовать ваш продукт, учитывая при этом особенности их поведения, вы здорово повышаете процент их удержания, при этом, воодушевляя клиентов на дополнительные покупки. Только подумайте об этом ведь чем больше клиент использует Dropbox, тем больше места ему потребуется а как вы знаете, дополнительное место стоит денег. Поразмышляйте о том, как можно сделать свой сервис или услугу наиболее приставучими в плане привыкания к использованию и настройте рассылку, которая позволит пользователям узнавать о новинках. Создание чувства срочности в письме от Mod. Cloth. Пара идей, которые можно позаимствовать для своей рассылки, дают нам маркетологи компании Modcloth. Если вы занимаетесь e commerce, вам стоит глянуть на фишки этого письма. Все в письме  отредактировано и заточено под максимальную персонализацию. Устройство Обслуживание Ремонт Bmw 1 Серии E87 далее. Например, главная тема письма блин, то, что тебе понравилось, почти все уже распродали Есть даже смайлик. Очень важно подстраивать свой тон, стиль речи и прочие вещи в вашем письме. Перевод письма Привет, Любитель Modcloth Ваш товар в корзине уже почти закончился, раскупили всеПоторопись и не упусти возможность приобрести этот крутой товар на Modcloth. Если вы зайдете на сайт, а товара уже не будет не обессудьте По крайней мере, у вас всегда останется ваш хороший вкус Приятного шопинга. Кстати, эта тактика, отраженная в письме, базируется на поведении клиента на сайте и облегчает понимание желаний клиента. В этом случае клиент получил напоминание о брошенной корзине. Этот подход невероятно полезен для e commerce, особенно в предпраздничный период. Если эта тема вам интересна, то посмотрите кейсы, как интернет магазины с помощью Carrot Quest увеличивают продажи на 2. А вот здесь вы найдете инструкцию по настройке в Carrot Quest письма о брошенных корзинах. Netflix знает, как удержать клиента у экрана. Для удержания пользователей Netflix отправляет не менее важные письма с рекомендациями о просмотрах. Они прекрасно понимают, что у них огромная база контента, в котором клиенту сложно самому разобраться. Netflix в письмах рекомендует новые фильмы зрителям. Естественно, все эти рекомендации опираются на интересы подписчика. В письме рекомендуется тот или иной фильм. Netflix подтверждает, что пользователь не зря платит за подписку. Другими словами, удерживая их интерес к фильмам, сервис удерживает их подписку.